Chính sách đổi trả

Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ thực hiện đúng như những cam kết về việc đổi hàng và trả hàng theo đúng quy định dưới đây

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

1. Đổi hàng

Sản phẩm được hỗ trợ đổi nếu trong quá trình sử dụng phát sinh lỗi từ phía bên nhà sản xuất trong vòng 7 ngày đầu. Quý khách hàng vui lòng quay video chi tiết và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của cửa hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

• Sản phẩm sẽ được hỗ trợ đổi miễn phí nếu không bị xước xát, nứt vỡ, đầy đủ phụ kiện đi kèm, còn giữ lại được toàn bộ bao bì sản phẩm
• Trong trường hợp khách hàng đã làm vỡ, rách hoặc mất bất kỳ phụ kiện nào, cửa hàng sẽ phụ thuộc vào mức độ thiệt hại để có phần khấu trừ vào giá trị sản phẩm

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.